Un outil qui a fait chuter les erreurs de saisie de 65%

Les équipes terrain se déplaçaient en maison de retraite pour voir les patients, pendant que les équipes bureau finalisaient les tâches administratives derrière. Les deux devaient pouvoir modifier les mêmes informations, parfois en même temps, sans que l'un efface le travail de l'autre.

Un fonctionnement éclaté entre des Google Sheets à droite et à gauche, avec des erreurs de saisie, de la ressaisie inutile de la même information au sein d'une même équipe et entre équipes, et peu de visibilité sur ce que faisait l'autre équipe.

Immersion complète des deux côtés avant toute conception : shadowing dans les maisons de retraite pour observer le travail terrain sur mobile, puis shadowing dans les bureaux pour observer le travail administratif sur desktop. Entretiens utilisateurs des deux côtés pour identifier les besoins et frustrations de chaque équipe.

Livrables : un kit d'interface réutilisable, construit en binôme avec le développeur produit interne. Un MVP livré en 1 à 3 mois après le discovery, puis une V1 fonctionnelle livrée par lots successifs sur un an.

Fin des ressaisies redondantes et des conflits d'édition entre équipes terrain et bureau. Le produit a continué à évoluer après la mission, signe que les fondations posées ont tenu dans la durée.

Portée : seule product pure du projet sur un an (Designer UX/UI & Product Manager/Owner), portant la recherche terrain des deux équipes et la structuration technique en binôme avec un profil interne junior, sur un produit qui a continué à vivre après son départ.